大家好，如果您还对上海市XX举报不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享上海市XX举报的知识，包括上海12378投诉流程的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

上海市12315投诉XX服务时间

每天9点至18点。

12315消费投诉范围：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的。

投诉受理条件：

(1)消费者投诉应当符合下列条件：(a)有明确的被投诉人;(b)有具体的投诉请求、事实和理由;(c)属于XX行政管理部门职责范围。

(2)下列投诉不予受理或者终止受理：(a)不属于XX行政管理部门职责范围的;(b)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;(c)已经XX行政管理部门组织调解的;(d)消费者协会或者XX调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(e)XX、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(f)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(g)不符合国家法律、法规及规章规定的。

上海12345XX督办流程

1.登录“上海12345”网站，首次用户需先注册，注册成功后，登录网站，说明自己要投诉的事宜。(期限：当日查阅到位)

2.打印诉求件，呈报市局各业分管领导批示(期限：半天，若分管领导不在，电话报告并征得口头批示)

3.按批示，转交承办单位部门签收处理(期限：半天，若承办单位领导不在，先电话告知)

4.承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈市局分管领导审核签批(办理时限：5个工作日)

5.12345工作人员将办理结果录入并提交审核(办理时限：1个工作日)

上海12378投诉流程

保险消费者XX12378进行投诉;

2.

投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3.

收到来XX息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4.

将审核的结果反馈给投诉人,不在XXX职责范围

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